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心理咨询热线的抑郁症和自杀风险评估体系,筛选按照国家标准制定的有关问卷调查的114例中,科学、准确的评价结果。抑郁评估结果分为:不抑郁,轻度抑郁和严重的抑郁症。自杀风险程度从低到高分为7个。同时,根据0 ~ 100分的评价方式调用者的希望程度,疼痛程度和想死的程度。
3、电话随访功能
为了跟踪调用者心理咨询的后期影响,游客有效的复习是很重要的。心理援助热线系统回访,根据风险程度可分为:
高风险随访电话随访服务的质量
电话随访:高危自杀风险的关键是心理援助热线服务对象。只有通过电话干预很难达到理想的效果,因此必须建立一个有效的后续工作的风险。
高风险的后续调用模块,在打电话,提示顾问高风险的电话,这个电话应该是预先确定的字(词)处理技术操作;。第二个是后续约会时间和游客或亲朋好友,并及时跟踪并记录结果。
一般高危后续安排3次:一天24小时,每周和每月随访。质量跟踪服务:确保调用方提供热线咨询服务的高质量,高质量的咨询服务热线定期随访调查
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质量后续任命,可以根据通话时间,程度的高风险条件筛选访问对象。心理援助热线服务质量跟踪调查问卷,包括四个方面:热线服务质量评估项目,评估干预热线来电者存在积极的影响,热线干预效果评估、其他(包括理解调用者没有去寻求帮助推荐机构和他们的热线提供有效的干预方法,等等)。
调查显示每个评级
4、管理咨询机构。电话热线服务有其局限性,调用者的一部分需要精神卫生机构或咨询服务接受进一步的评估和治疗。
这需要顾问根据调用者的实际情况,在鼓励他们寻求进一步治疗的情况下,给予适合的需求和专业咨询服务的现实。在模块顾问可以在线访问国内各省、市精神卫生专业机构、心理服务、法律咨询及相关信息。这个模块给相关机构的服务范围,提供服务人员资质、服务时间、联系信息和位置,等等。
热线责任信息每六个月在转诊机构验证的简单综述了评估和质量的服务态度,更新、添加-咨询机构,为调用者提供方便、可靠、准确的信息和咨询服务的专业治疗
5,专业的运营管理。电话咨询内容不同的人员,根据专业技术顾问电话指导,心理咨询,以确保每一个调用者正确的服务guideIncluding:自杀调用者,抑郁调用者,重复给调用者。。。。。
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6、心理援助的知识库。根据顾问和常见的需要调用添加电话热线服务相关的信息,例如,高风险电话评估和治疗过程,保存您的小方法,处理点的抑郁,焦虑和悲伤调用处理原则和技巧,原则和禁忌的精神病患者回答,常见的精神病药物作用和副作用等。
顾问在接电话的过程中很难处理这个问题,您可以单击模块,查阅相关知识来帮助你成功地接热线。
心理援助的知识库,具有以下功能,确保顾问是快速,方便需要找到的信息内容
7、记录来监控质量检验。在录音质量检验
凯时娱乐网站模块中,可以实现音频检索、听录音和记录评级,听,编辑,和其他功能。
通过录音质量检验可以促进管理人员评估管理顾问
8、数据统计分析
指标系统提供基本服务,包括:交通数据、业务数据
交通统计:交通数据统计:可以根据整个系统的服务水平,由天,周,月总体指数成份指数计算系统,并提供一个报告输出,生成图表的功能,如:电话的功能区域统计数据计入电话用户属于哪个省;
座位入站,呼出号码;
座位拉效率等。;。